Hoe vind ik mijn doelgroep?

Om erachter te komen hoe je jouw product of dienst verkoopt, moet je eerst weten aan wie je het verkoopt. Wie is jouw doelgroep? Uitvaartondernemers beantwoorden deze vraag vaak met: “Iedereen, want iedereen gaat dood.”

Niet iedereen die doodgaat is jouw doelgroep.

Dat iedereen doodgaat, betekent niet dat iedereen tot uw doelgroep behoort. Aan de andere kant van de wereld sterven dagelijks mensen, toch horen zij niet bij uw doelgroep. Daarnaast spelen persoonlijke voorkeuren mee. Niet iedere ondernemer voelt zich prettig bij kinderuitvaarten, en sommigen kiezen vanuit hun geloofsovertuiging om niet te cremeren. Een doelgroep en een smaakgroep zijn bovendien twee verschillende dingen. Het belangrijkste verschil: een doelgroep is feitelijk, een smaakgroep heeft met emotie te maken.

Kader je doelgroep af met feitelijke kenmerken

Een doelgroep kunt u afkaderen en meten. Bijvoorbeeld: mannen van 40 tot 60 jaar uit Dordrecht, met een kerkelijke achtergrond, een bovenmodaal inkomen en een gezin. Allemaal feitelijk, en allemaal gegevens die veel vertellen over de waarden en levensfase van deze man. En let op: uw doelgroep is de opdrachtgever. Dat is vaak niet de overledene, maar diens nabestaanden. Zo verspringt uw doelgroep ineens van tachtigers naar vijftigers. Is uw marketing ingericht op de overledene of op de opdrachtgever?

Over smaak valt niet te twisten

Niet iedereen binnen een doelgroep heeft dezelfde smaak. Er wonen bijvoorbeeld veel vrouwen van 45 in Vinkeveen, maar die houden niet allemaal van kamperen. En wie in Rotterdam is opgegroeid, staat niet automatisch elk weekend in De Kuip. Om echt te begrijpen wie uw klant is en hoe u hem het beste aanspreekt, gaat u dieper in op interesses en opvattingen. Daarom verdelen wij doelgroepen in smaakgroepen, die laten zien wat uw toekomstige opdrachtgevers beweegt.

Hoe kan ik dit inzetten voor mijn bedrijf?

Waarom dat zo belangrijk is? Stel dat een groot deel van uw doelgroep tot een smaakgroep behoort die elk weekend op het hockeyveld staat. Dan is het verstandiger om juist daar zichtbaar te zijn, bijvoorbeeld met een bord langs het veld, dan om 500 euro per maand in een Facebookcampagne te steken die uw klant nooit ziet. Met kennis van de smaakgroep kiest u niet de kanalen die u zelf prettig vindt, maar de kanalen waar uw opdrachtgevers daadwerkelijk zijn.

Andersom geldt precies hetzelfde. Laat u een bord met uw foto plaatsen op een rotonde waar uw doelgroep nooit langsrijdt, dan kunt u van dat geld beter lekker uit eten gaan. Als u weet wat iemand interessant vindt, in welke levensfase hij zich bevindt en wat hem raakt, kunt u uw budget precies inzetten waar het het meeste oplevert. Zo wordt marketing een bewuste keuze die zich terugbetaalt in herkenning en vertrouwen.

Die keuze is voor iedere onderneming anders, want iedereen heeft een eigen doel- en smaakgroep. Stel uzelf daarom vragen om uw smaakgroep scherp te krijgen. Wat eten zij? Waar winkelen zij? Naar welke televisieprogramma’s kijken zij? Hoe belangrijk is duurzaamheid voor hen? Hoe wonen zij en welk interieur hebben zij? Probeer die antwoorden te visualiseren en breng zo één persoon tot leven. Dan weet u voortaan precies wie u aanspreekt, in elke tekst en elk beeld.